“Cautam clienti misteriosi, cumparatori sub acoperire, clienti falsi, mystery shopper, clienti spion, secret shopper…”. Cati dintre dvs. nu ati vazut astfel de anunturi postate pe site-urile cu oferte de locuri de munca si cati dintre dvs nu v-ati intrebat macar o data ce face un client misterios?

Ce face un client misterios?

A fi client misterios este o activitate interesanta, de timp liber si care aduce venituri suplimentare celor care o practica, pe langa ocupatia de baza. Clientul misterios viziteaza diverse magazine, joaca rolul unui client real interesat de achizitia unor produse sau servicii, dar pe parcusul vizitei evalueaza angajatii si aspectul magazinului. Dupa vizita completeaza un raport, oferind informatii despre vizita realizata.  Partea interesanta este ca primeste un scenariu, in baza caruia este pus in diverse situatii de cumparare.

Scenariile sunt simple. De exemplu, clientul misterios poate sa se cazeze o noapte la hotel. Pe langa faptul ca urmareste modul in care se comporta personalul, este atent si daca in camera asternuturile sunt curate, daca instalatiile sanitare functioneaza, daca exista sapun si prosoape la baie etc.

In general, ramane la latitudinea clientului misterios sa-si aleaga ora cand doreste sa viziteze locatia. Insa sunt proiecte unde i se impune sa mearga la o anumita ora, intr-o anumita zi.

Clientul misterios nu este obligat sa accepte toate ofertele.  Dar s-ar putea sa primeasca mai multe misiuni daca este flexibil inca de la inceput.

Pentru a avea siguranta ca clientul misterios isi face treaba el trebuie sa cumpere un produs si sa pastreze bonul, pentru a demonstra ca a fost acolo, atunci. In plus in chestionarul pe care-l completeaza trebuie sa descrie exact cum s-a desfasurat discutia cu angajatul. Sunt misiuni in care clientul misterios trebuie sa inregistreze audio conversatia avuta cu angajat.

Cine are nevoie de un client misterios?

Firmele care apeleaza la clientii misteriosi sunt lanturile de supermarketuri, mall-urile, bancile, firmele de inchiriat masini, lanturile hoteliere, restaurantele, clinicile particulare.  Pe langa beneficiile financiare, clientul misterios poate fi rasplatit, in functie de proiect, si cu o masa la restaurant sau cu o consultatie gratuita, daca este desemnat sa faca o vizita la un restaurant sau la o clinica particulara.

Cine poate fi client misterios?

Oricine poate fi client misterios, daca are minim 18 ani, spirit de observatie dezvoltat, daca are o memorie buna, capacitatea de a respecta deadline-urile, acces permanent la internet si cunostinte de baza in utilizarea calculatorului.

In Romania ofertele financiare  pentru realizarea unor vizite de mystery shopping sunt cuprinse intre 15 si 50 lei (sau chiar mai mult) pentru fiecare vizita realizata. In cadrul unui proiect obisnuit implicarea clientilor misteriosi este de aproximativ trei ore, aici intrand partea de pregatire a vizitei, studierea cu atentie a materialelor de pregatire, realizarea vizitei propriu-zise, completarea si transmiterea raportului catre firma de mystery shopping. Oferte de angajare gasiti pe site-urile de recrutare, iar pe Facebook puteti afla pagini dedicate clientilor misteriosi.

In Romania primele firme de mystery shopping au aparut in anul2004, intimp ce in SUA aceasta meserie se practica din anii ‘40, existand chiar si asociatii ale clientilor misteriosi profesionisti.

Scopul mystery shoppingul este de a imbunatati serviciile pe care o firma le ofera clientilor sai. In urma studiului firma angajatoare identifica minusurile din servire si decide ce masuri trebuie luate: daca este nevoie de cursuri de perfectionare in randul angajatilor, daca este nevoie de o mai buna organizare a produselor in magazin sau de o schimbare a etichetelor cu preturi pentru o mai buna vizibilitate etc.

Duminică seara în „Prodanca&Reghe: Dragoste în prelungiri”, Prodanca a fost în Rusia împreună cu Bote la Târgul anual de nunţi. Pe drum peripeţii, acolo peripeţii. Anamaria şi-a dorit foarte mult să meargă, s-a certat până şi cu soţul ei pentru a accepta propunerea prietenului Cătălin, „Mereu am visat să prezint rochii de mireasă pe podium. Acum îmi împlinesc în sfârşit visul.”

Târgul a avut loc la Moscova în cel mai mare complex expoziţional din Europa, aproape cât mărimea statului Monaco şi a găzduit peste 200.000 de invitaţi printre care şi cei mai mari buyeri din lume.

Cătălin Botezatu a fot coordonatorul românilor la acest târg şi cel care i-a împlinit Prodancăi cel mai mare vis. După îndelungi pregătiri, frig şi multă muncă, vedeta a reuşit să urce pe scenă, pe marele podium în rochie de mireasă.

 Când a ajuns înapoi în România, Reghe o aştepta nerăbdător la aeroport. A iertat-o el oare pentru mica ei escapadă la Moscova. Aflaţi duminică de la ora 20:00 la Euforia TV în “Prodanca&Reghe: Dragoste în prelungiri”.

  “Prodanca&Reghe: Dragoste în prelungiri” se difuzează din 22 aprilie la Euforia TV. Un show inedit al cărui subiect principal este Anamaria Prodan. În fiecare duminică, într-o ediţie eveniment, programată de la ora 20:00, puteţi urmări pas cu pas activităţile pe care vedeta le are în programul zilnic, vizitele la stilist şi la cosmetică, întâlnirile cu prietenii, evenimentele mondene la care participă alături de soţul ei, câte ore petrece la Mall pentru shopping şi programul de cantonament alături de echipa Concordia Chiajna pe care o impresariează.

Cum reuşeşte Anamaria Prodan să fie o femeie puternică în lumea bărbaţilor, o mamă exemplară pentru copiii ei, dar şi o soţie iubitoare pentru Laurenţiu, toate acestea în show-ul “Prodanca&Reghe: Dragoste în prelungiri”, duminica de la ora 20:00 la Euforia TV.

Mai multe infomaţii despre emisiune pot fi aflate de pe site-ul oficial: http://www.euforia.tv  şi de pe pagina de Facebook: https://www.facebook.com/EuforiaLifestyleTV

Zilele trecute s-a filmat o noua editie pentru reality-ul de la Euforia TV, “Prodanca &Reghe: Dragoste în prelungiri”. Anamaria iubeşte foarte mult copiii şi în ciuda firii ei vulcanice, se alintă foarte mult cu ei şi îi place să fie înconjurată de copii. Ea şi-a vizitat de curând, împreună cu echipa de filmare finuţa de numai trei zile, Anamaria Rihana. Fetiţa s-a născut în timpul partidei Concordia Chiajna-Astra Ploieşti.

Echipa impresariată de Anamaria Prodan a câştigat meciul cu 2-0, iar mama fetiţei, aflată în travaliu întreba cât este scorul. Aşa că vedeta şi soţul ei, Laurentiu Reghecampf au hotărât să dedice  victoria- finuţei celei mai mici care tocmai venise pe lume. În poză mai este şi Rafael, fratele mai mic al finuţei şi Reghe junior (Bebe) care  o roagă pe Prodanca zi şi noapte să îi mai facă şi lui o surioară.

Ce mai face familia Prodan-Reghecampf, aflaţi duminica aceasta de la ora 20:00 la Euforia TV în “Prodanca&Reghe: Dragoste în prelungiri”.

  “Prodanca&Reghe: Dragoste în prelungiri” se difuzează din 22 aprilie la Euforia TV. Un show inedit al cărui subiect principal este Anamaria Prodan. În fiecare duminică, într-o ediţie eveniment, programată de la ora 20:00, puteţi urmări pas cu pas activităţile pe care vedeta le are în programul zilnic, vizitele la stilist şi la cosmetică, întâlnirile cu prietenii, evenimentele mondene la care participă alături de soţul ei, câte ore petrece la Mall pentru shopping şi programul de cantonament alături de echipa Concordia Chiajna pe care o impresariează.

Cum reuşeşte Anamaria Prodan să fie o femeie puternică în lumea bărbaţilor, o mamă exemplară pentru copiii ei, dar şi o soţie iubitoare pentru Laurenţiu, toate acestea în show-ul “Prodanca&Reghe: Dragoste în prelungiri”, duminica de la ora 20:00 la Euforia TV.

Mai multe infomaţii despre emisiune pot fi aflate de pe site-ul oficial: http://www.euforia.tv  şi de pe pagina de Facebook: https://www.facebook.com/EuforiaLifestyleTV